توظيف الوسائط المتعددة والتصميم التفاعلي لتعزيز تجربة المستخدم في المنصات الرقمية
الملخص
يهدف هذا البحث إلى دراسة دور توظيف الوسائط المتعددة والتصميم التفاعلي في تعزيز تجربة المستخدم داخل المنصات الرقمية، في ظل التحولات الرقمية المعاصرة وتزايد الاعتماد على التطبيقات والواجهات التفاعلية. وتنطلق مشكلة البحث من ملاحظة غياب إطار تصميمي واضح يحدد كيفية توظيف عناصر الوسائط المتعددة بصورة منهجية داخل التصميم التفاعلي، إذ يتم استخدامها في كثير من الأحيان بطريقة تجميعية غير مدروسة، مما قد يؤثر في وضوح المحتوى، وسهولة الاستخدام، ورضا المستخدم.
اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي من خلال دراسة المفاهيم المرتبطة بالوسائط المتعددة، والتصميم التفاعلي، وتجربة المستخدم، وتحليل العلاقة بين عناصر الوسائط المتعددة وجودة التجربة الرقمية.
وتناول البحث تجربة المستخدم بوصفها مفهومًا شاملًا يرتبط بانطباعات المستخدم ومشاعره وسلوكه أثناء التفاعل مع الواجهة الرقمية وبعده، حيث تتأثر هذه التجربة بمدى وضوح التصميم، وسهولة التنقل، وسرعة الإنجاز، وجودة الاستجابة، ومدى انسجام الوسائط المستخدمة مع أهداف المنصة. كما أوضح البحث أن نجاح الوسائط المتعددة لا يتحقق بمجرد كثرة العناصر، بل من خلال التكامل المنظم بينها، بحيث تخدم الوظيفة الأساسية للواجهة.
وفي الجانب التطبيقي، حلل البحث نماذج من المنصات الرقمية السعودية، وهي: منصة روح السعودية، ومنصة مدرستي، ومنصة نسك، بهدف الكشف عن كيفية توظيف الوسائط المتعددة والتصميم التفاعلي في مجالات مختلفة مثل السياحة، والتعليم، والخدمات الدينية. وأظهرت المقارنة أن هذه المنصات توظف الصور، والفيديو، والخرائط التفاعلية، والإشعارات، والواجهات المنظمة لتحسين فهم المستخدم، وتسهيل الإجراءات، وتعزيز الانخراط والرضا.
وتوصل البحث إلى أن الدمج المنهجي والمتوازن بين عناصر الوسائط المتعددة يسهم في تحسين استيعاب المستخدم للمحتوى، وتقليل العبء المعرفي، وزيادة التفاعل داخل المنصة. وأوصى البحث بضرورة تبني مقاربات تصميمية شاملة تراعي احتياجات المستخدمين المختلفة، وتدعم إمكانية الوصول، وتستثمر في أدوات التصميم التفاعلي والتحليلات الرقمية لتخصيص التجربة وتحسين جودة المنصات الرقمية.
المراجع
2-الزعبي، لؤي. (2020). الوسائط المتعددة. الجامعة الافتراضية السورية. تم الاسترجاع من الرابط https://pedia.svuonline.org/pluginfile.php/2811/mod_resource/content/23/%D8%A7%D9%84%D9%88%D8%B3%D8%A7%D8%A6%D8%B7%20%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AA%D8%B9%D8%AF%D8%AF%D8%A9.pdf
3-جراروه، محمود سعيد محمود، والجندي، عبد الرحمن عبد الحميد. (2025). الأنماط التصميمية التفاعلية لواجهة المستخدم ودورها في تعزيز تجربة المستخدم. مجلة الفنون والعمارة، 1(5). تم الاسترجاع من الرابط https://journals.ekb.eg/article_468720_33721cc03f780be2b26008d42558a2b4.pdf
4-حلواني، فاتن فاروق، والوتيد، هند عبد الله. (2022). فلسفة الفكر التصميمي كمنهجية إبداعية لتصميم الحملات الإعلانية التفاعلية. مجلة التراث والتصميم، 2(7). تم الاسترجاع من الرابط http://search.mandumah.com/Record/1221801
5- عبد الرازق، تامر عبد اللطيف، فتحي، هبة محمد، وسالم، مي نور الدين مصطفى. (2025). استخدام الرسوم التوضيحية الخطية في تصميم الواجهات الرقمية لتعزيز تجربة المستخدم. مجلة العمارة والفنون والعلوم الإنسانية، 10(53) . تم الاسترجاع من الرابط https://doi.org/10.21608/mjaf.2024.300759.3437
6- محمد، الزبير يسن إبراهيم. (2012). فاعلية الوسائط المتعددة في تشكيل الرأي العام: دراسة تطبيقية على مستخدمي موقع الفيس بوك من طلاب الجامعات في الفترة من يناير 2010–يناير 2012م [رسالة ماجستير، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا]. مستودع جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا.
7- مرعى، السيد محمد.(2020).فاعلية منصة إلكترونية قائمة على الوسائط المتعددة التفاعلية والويب التشاركي عبر الإنترنت في تنمية مهارات استخدام أجهزة العروض الضوئية لطلاب شعبة تكنولوجيا التعليم بكلية التربية. مجلة التربية، (188)، الجزء الرابع. تم الاسترجاع من الرابط http://search.mandumah.com/Record/1116985
8- منصة روح السعودية عند تسجيل الدخول تم الاسترجاع من الرابط http://search.mandumah.com/Record/1221801
9- هيئة الحوكمة الرقمية. (2022). دليل تعاريف المنصات والمنتجات والخدمات الرقمية. تم الاسترجاع من الرابط
https://dga.gov.sa/ar/Definitions_Guide_of_Digital_Platforms_Products_and_Services
10- هيئة الحوكمة الرقمية. (2024). مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية.تم الاسترجاع من الرابط
https://dga.gov.sa/sites/default/files/2024-09/%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1%20%D9%86%D8%B6%D8%AC%20%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D8%A9%20%D8%A7%D9%84%D8%B1%D9%82%D9%85%D9%8A%D8%A9%20%D9%84%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA%20%D8%A7%D9%84%D8%AD%D9%83%D9%88%D9%85%D9%8A%D8%A9%202024-V1.0.pdf
11- واجهة منصة مدرستي تم الاسترجاع من الرابط https://schools.madrasati.sa/
12- واجهة منصة نسك تم الاسترجاع من الرابط https://www.nusuk.sa/
13- وليد، فراس. (2024). التطورات الحديثة في UI/UX للتطبيقات: كيف يغير التصميم التفاعلي مستقبل التطبيقات؟ مدونة فنون المسلم.تم الاسترجاع من الرابط https://mobi.art4muslim.com/blog/%D9%84%D8%AA%D8%B7%D9%88%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%AF%D9%8A%D8%AB%D8%A9-%D9%81%D9%8A-ui-ux-%D9%84%D9%84%D8%AA%D8%B7%D8%A8%D9%8A%D9%82%D8%A7%D8%AA-%D9%83%D9%8A%D9%81-%D9%8A%D8%BA%D9%8A/
الحقوق الفكرية (c) 2026 د.شيرين معتوق الحرازي , شريفه عوض الحربي
هذا العمل مرخص حسب الرخصة Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
